AI-ассистентыAI assistants · поддержка · квалификация лидов · интеграции · support · lead qualification · integrations
Коробка отвечает по загруженным документам и не знает, что происходит у вас прямо сейчас. «Есть в наличии?», «какая цена по моему договору?», «где мой заказ?» — на этом она заканчивается, и клиент всё равно идёт к менеджеру. Я делаю ассистентов, подключённых к вашим системам. A boxed bot answers from uploaded documents and has no idea what's happening in your business right now. "Is it in stock?", "what's my contract price?", "where's my order?" — that's where it stops and the customer goes to a human anyway. I build assistants wired into your systems.
Отвечает клиентам по вашей базе знаний: условиям, тарифам, регламентам, документации — круглосуточно, в вашем тоне и без «я всего лишь бот». Закрывает типовые обращения сам, а на всё остальное честно говорит, что уточнит у коллеги, и передаёт человеку. Каждый ответ пишется в лог, чтобы вы видели, где он промахнулся. Answers customers from your own knowledge base — terms, tiers, policies, documentation — around the clock, in your tone of voice. It closes routine enquiries itself and, for everything else, honestly says it will check with a colleague and escalates. Every answer is logged, so you can see exactly where it missed.
Ассистент ведёт первый диалог сам: отвечает на вопросы, собирает анкету, отсеивает нецелевых. Как только клиент прогрелся — спросил цену, сроки или попросил человека — передаёт менеджеру карточку: кто, что нужно, что уже ответили и почему передаём. Менеджер включается в тёплый разговор, а не начинает с нуля. The assistant runs the first conversation on its own: answers questions, collects the form, filters out the wrong fit. The moment the lead warms up — asks about price or timing, or asks for a human — it hands the manager a card: who they are, what they need, what's already been answered and why it escalated. Your manager joins a warm conversation instead of starting over.
Главное отличие от коробки. Ассистент лезет в вашу систему в момент вопроса и отвечает по факту: сколько на складе, какая цена по договору этого клиента, где заказ, когда поставка. Это же снимает главный риск: он не «вспоминает» цену, он её смотрит. The one thing a boxed bot cannot do. The assistant queries your system at the moment of the question and answers from fact: what's actually in stock, this client's contract price, where the order is, when the next delivery lands. It also removes the main risk — it doesn't recall a price, it looks it up.
Один ассистент, одна база знаний, сколько угодно каналов: бот в Telegram, виджет на сайте, WhatsApp, Avito. Отдельно умею подключать к личному аккаунту — когда клиенты пишут не в бота, а вам лично: ассистент отвечает первым, а вы подхватываете в том же диалоге. One assistant, one knowledge base, as many channels as you need: a Telegram bot, a website widget, WhatsApp, marketplaces. I also connect to a personal account — for when customers message you directly rather than a bot: the assistant replies first and you take over in the same thread.
То, с чего всё начиналось, и то, на чём держится качество остального: 20+ ботов с админками, тарифами и приёмом оплаты, парсинг и отчёты по расписанию, бэкенды и API, сайты. Если ассистент — лишняя сложность для вашей задачи, соберу обычного бота и скажу об этом первым. Where I started, and what keeps the rest solid: 20+ bots with admin panels, tiers and payments, scraping and scheduled reports, backends, APIs and websites. If an AI assistant is overkill for your task, I'll build a plain bot and be the first to say so.
Бот, который отвечает на всё, — худший из возможных. Ценность не в том, что он говорит без остановки, а в том, что вовремя отдаёт диалог человеку и приводит его подготовленным. A bot that answers everything is the worst kind. The value isn't in talking non-stop — it's in stepping aside at the right moment and bringing a human into a prepared conversation.
Правила настраиваются под ваш процесс. Обычно так: клиент спросил цену, сроки или условия договора — значит созрел, передаём в продажи. Ассистент не уверен в ответе — передаём, а не угадываем. Речь о возврате, претензии или скидке — только человек. Прямая просьба позвать живого — сразу и без уговоров. The rules are tuned to your process. Typically: the customer asks about price, timing or contract terms — they're ready, route to sales. The assistant isn't confident — escalate rather than guess. Refunds, complaints and discounts — humans only. And an explicit request for a person is honoured immediately, with no talking them out of it.
Не «вам пишет клиент», а готовая карточка: кто это, что ему нужно, какие данные уже собраны, что ассистент успел ответить и на чём именно остановился. Плюс подсказка, с чего продолжить. Менеджеру не нужно перечитывать переписку и заново спрашивать то, что уже спросили. Not "a customer is messaging you", but a ready card: who they are, what they need, which details are already collected, what the assistant answered and exactly where it stopped — plus a suggested opening line. Your manager doesn't re-read the thread or ask again what's already been asked.
Туда, где вы уже работаете: сделка в CRM, сообщение в рабочий чат с кнопкой «беру», письмо ответственному. Если диалог идёт в Telegram, менеджер подхватывает прямо в нём — клиент не переходит никуда и не повторяет всё заново. Ассистент при этом замолкает и больше не вклинивается. Wherever you already work: a deal in the CRM, a message in the team chat with an "I've got this" button, an email to the owner. If the conversation is in Telegram, the manager takes over right there — the customer isn't moved anywhere and doesn't repeat themselves. The assistant then goes quiet and stays out of the thread.
Передача — не «отправил и забыл». Если менеджер молчит N минут, летит напоминание, дальше — руководителю. Ночью и в выходные ассистент честно говорит, что коллеги ответят утром, называет время и удерживает клиента, вместо того чтобы делать вид, что всё в порядке. Handoff isn't fire-and-forget. If the manager stays silent for N minutes, a reminder fires, then it goes up to their lead. At night and on weekends the assistant says plainly that the team replies in the morning, names the time and keeps the customer engaged instead of pretending everything is fine.
Доля обращений, которые ассистент закрывает сам, — это цифра, а не обещание. С первых дней работы видно, сколько он закрыл, сколько передал и на каких вопросах промахнулся. Дальше эта доля растёт: каждую неделю разбираем логи и дописываем базу знаний под реальные вопросы ваших клиентов, а не под воображаемые. The share of enquiries the assistant closes on its own is a number, not a promise. From day one you can see how many it closed, how many it escalated and which questions it missed. That share then grows: every week we go through the logs and extend the knowledge base to match the questions your customers actually ask, not the ones we imagined.
Цена и срок фиксируются до старта — письменно, со списком того, что входит и что делается отдельно. Price and deadline are fixed before the start — in writing, with a list of what's included and what's billed separately.
Каждый ассистент работает в вашем Telegram. Любой дополнительный канал — виджет на сайте, WhatsApp, Avito, подключение к личному аккаунту — плюс 20 000 ₽.
До оплаты соберу ассистента по вашему сайту и пришлю ссылку — зададите ему свои настоящие вопросы и увидите, чего он стоит. Бесплатно.
Оплата: 50% до начала, 50% после демо и до передачи кода. Карта, счёт или USDT.
Гарантия срока: не сдам к оговорённой дате — минус 20% от суммы. Срок останавливается на время, пока я жду от вас материалы, доступы или согласование. Условие письменное, в том же документе, где зафиксированы цена и объём.
Расходы на AI-провайдера, сервер и сторонние сервисы оформляются на вас и в цену не входят — обычно 2 000–8 000 ₽ в месяц, точную оценку по вашему объёму диалогов дам до старта.
Если задачу закрывает готовый сервис за 2 000 ₽ в месяц — скажу об этом прямо и не возьму деньги за то, что уже существует.
Every assistant ships on Telegram. Any additional channel — a website widget, WhatsApp, marketplaces, a personal-account connection — adds 20 000 ₽.
Before any payment I'll build an assistant on your website and send you a link — ask it your real questions and see what it's worth. Free.
Payment: 50% upfront, 50% after the demo and before code handover. Card, invoice or USDT.
Deadline guarantee: if I miss the agreed date, you pay 20% less. The clock pauses while I'm waiting on your materials, access or sign-off. In writing, in the same document that fixes the price and scope.
AI provider, server and third-party service costs are registered in your name and are not included in the price — usually $25–90 a month, with an estimate for your conversation volume before we start.
If an off-the-shelf service solves your task for $25 a month, I will say so and not charge you for something that already exists.
Отвечаю до того, как вы спросите — чтобы не тратить ваше время на переписку и созвон. Answering before you ask — so we don't spend a conversation on it.
Это главный риск, и решается он конструкцией, а не обещаниями. Ассистент отвечает только по вашим материалам и по данным, которые достаёт из вашей системы. Если ответа там нет — он обязан сказать, что уточнит у коллеги, и передать человеку. Цены, сроки и условия он не «вспоминает», а смотрит.
Проверить это можно до того, как его увидит хоть один клиент: перед запуском вы читаете логи всех ответов на ваших реальных вопросах. Темы, где ошибка стоит дорого — возвраты, претензии, скидки, — можно вообще закрыть от ассистента, и он будет молча передавать их человеку.
It's the main risk, and it's handled by design rather than by promises. The assistant answers only from your material and from data it pulls out of your system. If the answer isn't there, it has to say it will check with a colleague and hand over. It doesn't recall prices, terms and deadlines — it looks them up.
You can verify this before a single customer sees it: ahead of launch you read the logs of every answer to your own real questions. Topics where a mistake is expensive — refunds, complaints, discounts — can be closed off entirely, so it silently routes them to a human.
Ничем — если ваши клиенты спрашивают только про режим работы, адрес и условия доставки. Тогда берите коробку, я вам не нужен, и я скажу это первым.
Разница начинается там, где ответ зависит от того, что происходит прямо сейчас: есть ли это в наличии, какая цена по моему договору, где мой заказ, когда будет поставка. В коробку это не загрузить — она умеет только те документы, которые в неё положили. И именно эти вопросы обычно составляют большую часть обращений, из-за которых у вас и сидит человек на переписке.
It isn't better — if your customers only ask about opening hours, your address and delivery terms. Then take the boxed product, you don't need me, and I'll be the first to say so.
The difference starts where the answer depends on what's happening right now: is this in stock, what's my contract price, where's my order, when is the next delivery. You can't upload that — a boxed bot only knows the documents someone put into it. And those are usually most of the questions that keep a person answering messages all day.
Границу вы задаёте сами, и её видно в настройках, а не в голове у нейросети. Обычная схема: ассистент ведёт весь первичный диалог — отвечает на вопросы, собирает нужные данные, отсеивает нецелевых.
Передаёт менеджеру, когда клиент прогрелся (спросил цену, сроки, условия договора), когда сам не уверен в ответе, когда тема чувствительная — деньги, претензии, персональные данные, — и всегда, когда человека просят напрямую. Менеджер получает не «вам пишут», а карточку: кто, что нужно, что уже ответили, почему передаём. Подробнее — в разделе о передаче человеку.
You set the line yourself, and it lives in configuration rather than in the model's head. The usual shape: the assistant runs the whole first conversation — answers questions, collects what's needed, filters out the wrong fit.
It hands over to a manager when the lead warms up (asks about price, timing or contract terms), when it isn't confident, when the topic is sensitive — money, complaints, personal data — and always when someone asks for a human outright. The manager doesn't get "you have a message", but a card: who, what they need, what's been answered, why it escalated. More in the handoff section.
Нормальная ситуация, и писать регламенты заранее не надо. База собирается из того, что у вас уже есть: сайт, прайс, переписки поддержки за последний месяц, ответы менеджеров, документы в чатах. Выгрузка диалогов обычно даёт больше, чем любой написанный с нуля документ, — там видны настоящие вопросы и настоящие формулировки.
Дальше база растёт сама: каждую неделю смотрим, на чём ассистент споткнулся, и дописываем. Через месяц она точнее, чем всё, что вы могли бы составить заранее.
That's normal, and you don't need to write policies up front. The base is assembled from what already exists: your website, your price list, the last month of support conversations, the answers your managers actually send, documents sitting in chats. A conversation export usually beats any document written from scratch — it shows the real questions in the real wording.
After that it grows on its own: each week we look at where the assistant stumbled and extend it. Within a month it's more accurate than anything you could have written in advance.
Входит: разбор задачи, сборка базы знаний, код, интеграции, настройка правил передачи человеку, логирование ответов, деплой на сервер, документация и передача проекта. Код остаётся у вас — дальше вы можете вести его сами или отдать кому угодно.
Отдельно: доступ к AI-провайдеру, сервер и платные сторонние сервисы. Они оформляются на вас, чтобы ключи и доступы оставались вашими, а счёт был прозрачным: обычно 2 000–8 000 ₽ в месяц в зависимости от числа диалогов. Доработки сверх согласованного объёма — тоже отдельно, и я предупрежу до того, как начну, а не после.
Included: analysing the task, assembling the knowledge base, the code, integrations, configuring the handoff rules, answer logging, server deployment, documentation and handover. The code is yours — you can run it in-house afterwards or give it to anyone else.
Separate: the AI provider account, the server and any paid third-party services. They're registered in your name so the keys and access stay yours and the bill stays transparent — usually $25–90 a month depending on conversation volume. Work beyond the agreed scope is separate too, and I'll tell you before starting, not after.
Работы для клиентов и личные проекты: диалоговые боты с AI-разбором и оплатой, сбор данных и отчёты по расписанию, работа с биржевыми API. Нажмите на проект, чтобы открыть подробности и видео-демо. Client work and personal projects: conversational bots with AI analysis and payments, data collection and scheduled reports, exchange API integration. Click a project to see the details and the video demo.
Пять причин, каждую из которых можно проверить до того, как вы переведёте первый рубль. Five reasons, each one verifiable before you send the first payment.
До любых денег соберу ассистента по вашему сайту и пришлю ссылку — зададите ему свои настоящие вопросы и увидите, чего он стоит. Плюс 20+ ботов за спиной: довожу до рабочего состояния, а не до презентации. Before any money changes hands I'll build an assistant on your website and send you a link — ask it your real questions and see what it's worth. Backed by 20+ bots shipped: I finish things into production, not into a slide deck.
Не сдам к оговорённой дате — вы платите на 20% меньше. Условие письменное, риск срыва сроков лежит на мне, а не на вас. Miss the agreed date and you pay 20% less. In writing — the risk of a slipped deadline sits with me, not with you.
Зафиксированы до старта, письменно: что входит, что делается отдельно, когда сдаю. Доплат по ходу не будет. Fixed before the start, in writing: what's included, what's separate, when it ships. No surprise invoices along the way.
Вы общаетесь с тем, кто пишет код. Без наценки агентства и без испорченного телефона между вами и разработчиком. You talk to the person writing the code. No agency markup, no broken telephone between you and the developer.
Оформлен официально: работаю по договору и выдаю чек. Компании могут провести оплату по бухгалтерии. Officially registered: I work under a contract and issue a receipt, so companies can put the payment through their books.
Проверить всё это можно в переписке — до предоплаты. All of it is verifiable in the chat — before any payment.
Обсудить проект Discuss a projectБез правок с моей стороны — как написали, так и стоит. Unedited — exactly as they were written.
Каждый этап зафиксирован. Вы всегда знаете, что происходит и когда будет результат. Every step is documented. You always know what's happening and when to expect results.
Смотрим реальные обращения за последний месяц, собираем базу из сайта, прайса и переписок. Сразу видно, что ассистент закроет, а что нет. We go through a month of real enquiries and assemble the base from your site, price list and conversations. What the assistant can and can't close becomes clear immediately.
Рабочий ассистент на ваших материалах. Вы читаете логи всех ответов до того, как его увидит хоть один клиент. A working assistant on your own material. You read the logs of every answer before a single customer sees it.
Подключение к CRM, 1С или базе, настройка границы: где отвечает сам, где зовёт человека и что при этом получает менеджер. Wiring to your CRM, ERP or database, and drawing the line: where it answers, where it calls a human, and what the manager receives when it does.
Деплой на сервер, логи и алерты, документация и передача кода. Первый месяц разбираю логи и дописываю базу бесплатно — доля закрытых обращений растёт именно здесь. Server deployment, logs and alerts, documentation and code handover. For the first month I review the logs and extend the base at no charge — that's where the share of self-closed enquiries actually grows.
Напишите в Telegram и пришлите ссылку на сайт — соберу ассистента по вашим материалам и пришлю ссылку, чтобы вы задали ему свои вопросы. Бесплатно и ни к чему не обязывает. Если задачу закрывает готовый сервис — скажу об этом прямо. Message me on Telegram with a link to your site — I'll build an assistant on your own material and send you a link so you can ask it your real questions. Free, no strings. And if an off-the-shelf tool solves it, I'll say so.
